Polityka zwrotu kosztów
Zwroty, wymiany i zwrot pieniędzy
Przed zakupem sprawdź opis, dane techniczne, wymiary, typ wtyczki i ilość. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami przed zamówieniem.
- Zmiana decyzjiTam, gdzie prawo na to pozwala, nie przyjmujemy dobrowolnych zwrotów lub wymian z powodu pomyłki w zamówieniu lub zmiany planów.
- Problem z towaremZgłoś towar uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
- Prawa ustawoweBezwzględnie obowiązujące prawa do odstąpienia i z tytułu wad pozostają w mocy.
Zmiana decyzji i pomyłki w zamówieniu
W zakresie dopuszczonym przez prawo nie przyjmujemy dobrowolnych zwrotów ani wymian, jeśli zmienisz zdanie, wybierzesz niewłaściwy produkt, wariant lub ilość albo nie potrzebujesz już towaru. Nie ogranicza to ustawowego prawa odstąpienia ani innych praw, których nie można wyłączyć.
Towar uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy
Jeśli towar dotrze uszkodzony, wydaje się wadliwy lub różni się od zamówienia, napisz na info@boothlights.com możliwie szybko, najlepiej w ciągu 14 dni od doręczenia. Podaj numer zamówienia i opis problemu oraz dołącz wyraźne zdjęcia, jeśli je masz. Ten zalecany termin nie skraca żadnego ustawowego terminu dochodzenia roszczeń.
Po ocenie zapewnimy rozwiązanie wymagane przez prawo i odpowiednie do sytuacji: naprawę lub części, wymianę towaru, inną wymianę albo zwrot pieniędzy. Jeśli poprosimy o odesłanie potwierdzonego uszkodzonego, wadliwego lub błędnie wysłanego towaru, pokryjemy rozsądne koszty zwrotu.
Jak zgłosić zwrot
Napisz na info@boothlights.com, podając numer zamówienia i powód. Zachowaj towar i opakowanie na czas oceny. Nie wysyłaj towaru przed odpowiedzią obsługi klienta. Jeśli zwrot jest właściwy, prześlemy procedurę i prawidłowy adres zwrotny e-mailem. Nie uniemożliwia to korzystania z praw ustawowych.
Wymiany
Nie oferujemy dobrowolnej wymiany na inny produkt, wariant lub ilość z powodu pomyłki lub zmiany decyzji. Towary uszkodzone, wadliwe lub niewłaściwe obsługujemy zgodnie z powyższą procedurą. Obowiązkowe prawa do wymiany lub zastąpienia towaru pozostają w mocy.
Ustawowe prawo odstąpienia
W przypadku kwalifikujących się zakupów online dostarczanych konsumentom w UE lub Wielkiej Brytanii co do zasady można odstąpić bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od odbioru. Prześlij w tym czasie jednoznaczne oświadczenie e-mailem; następnie masz zazwyczaj kolejne 14 dni na odesłanie towaru. Konsumenci w Brazylii mają co do zasady 7 dni ustawowego prawa odstąpienia od zakupu online. Respektujemy inne miejscowe prawa.
Przy ustawowym zwrocie z powodu zmiany decyzji ponosisz bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej tylko wtedy, gdy prawo na to pozwala i zostałeś o tym poinformowany. Pokrywamy koszt tam, gdzie wymaga tego prawo, w tym przy kwalifikującym się odstąpieniu w Brazylii. Bezpiecznie zapakuj towar; w dozwolonych przypadkach zwrot pieniędzy może zostać pomniejszony za użycie wykraczające poza konieczne sprawdzenie.
Towary rzeczywiście wykonane według Twoich specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowane mogą być wyłączone z odstąpienia bez przyczyny, jeśli prawo na to pozwala. Zwykłe opcje standardowe ani oczekiwanie na dostawę nie oznaczają automatycznie personalizacji.
Zwrot pieniędzy
Kwoty wymagane prawem zwracamy pierwotną metodą płatności w ustawowym terminie. Gdy prawo pozwala, możemy zaczekać na towar lub dowód jego odesłania. Inne zaakceptowane zwroty uruchamiamy w ciągu 10 dni roboczych lub wcześniej, jeśli prawo tego wymaga. Operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie.
Kontakt
Napisz na info@boothlights.com, podając numer zamówienia. Do ustawowego odstąpienia wystarczy jednoznaczne oświadczenie, np.: „Odstępuję od zamówienia [produkt/numer], otrzymanego [data]. Nazywam się [imię i nazwisko]”.