返金ポリシー

返品・交換・返金について
ご購入前に商品説明、仕様、寸法、プラグの種類、数量をご確認ください。適合性に不安がある場合はご注文前にお問い合わせください。

お客様都合法律で認められる範囲では、注文間違いや予定変更による任意の返品・交換は受け付けません。
商品に問題がある場合破損、不具合、注文と異なる商品が届いた場合はご連絡ください。
法令上の権利法令上放棄できない取消し・品質保証の権利は適用されます。

お客様都合と注文間違い

適用法令で認められる場合、気が変わった、商品・仕様・数量を間違えた、不要になったなどの理由による任意の返品・交換はお受けしません。法令上の取消し権その他の放棄できない権利は制限されません。

破損・不具合・誤配送

商品が破損して届いた、不具合が疑われる、または注文内容と異なる場合は、合理的に可能な限り早く、できれば配達後14日以内に info@boothlights.com へご連絡ください。注文番号、問題の内容、可能であれば鮮明な写真をお送りください。この目安は法令上の請求期限を短縮しません。

確認後、適用法令と状況に応じて修理・部品の提供、交換品、交換または返金など必要な対応を行います。破損、不具合、誤配送が確認された商品について当社が返送を求める場合、合理的な返送料を当社が負担します。

返品の申請方法

注文番号と理由を添えて info@boothlights.com にご連絡ください。確認中は商品と梱包材を保管してください。カスタマーサービスからの返信前に商品を返送しないでください。返品が必要な場合は、手順と正しい返送先をメールでお知らせします。この手続きは法令上の権利行使を妨げません。

交換

お客様都合や注文間違いによる別の商品、仕様、数量への任意の交換は行っていません。破損、不具合、誤配送は上記の手順で対応します。法令上必須の交換・代替品提供の権利は維持されます。

法令上の無理由取消し権

EU または英国の消費者に配送される対象のオンライン注文では、通常、受領から14日以内に理由なく取消しできます。期間内にメールで明確に通知し、その後通常さらに14日以内に商品を返送してください。ブラジルの消費者には、オンライン購入について通常7日間の法定取消し権があります。その他の地域の適用法令上の権利も尊重します。

法定の無理由返品では、法令で認められ、事前に通知されている場合に限り、お客様が直接返送料を負担します。ブラジルの対象となる取消しを含め、法令上当社負担が必要な場合は当社が負担します。安全に梱包してください。法令で認められる場合、確認に必要な範囲を超える使用による価値の減少分を返金額から差し引くことがあります。

お客様の指定に従い実際に製作された商品や明確に個別化された商品は、法令で認められる場合、無理由取消しの対象外となることがあります。通常の選択肢や欠品による後日発送だけで個別化商品になるわけではありません。

返金

法令上必要な金額は、適用される期限内に元の支払方法へ返金します。法令で認められる場合、返品商品または返送証明の受領まで返金を保留することがあります。その他承認済みの返金は10営業日以内、法令上さらに早い期限がある場合はその期限内に手続きを開始します。決済事業者の反映には追加時間がかかる場合があります。