Informativa sui rimborsi

Resi, cambi e rimborsi
Prima dell’acquisto controlla descrizione, specifiche, dimensioni, tipo di spina e quantità. Se hai dubbi, contattaci prima di ordinare.

• Cambio di ideaDove la legge lo consente, non offriamo resi o cambi volontari per errori d’ordine o cambiamenti di programma.
• Problemi con l’ordineContattaci se un articolo arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato.
• Diritti di leggeRestano validi i diritti inderogabili di recesso e garanzia.

Cambio di idea ed errori nell’ordine

Dove consentito dalla legge, non accettiamo resi o cambi se cambi idea, scegli il prodotto, la specifica o la quantità errati oppure non hai più bisogno dell’articolo. Il recesso legale e gli altri diritti inderogabili non sono limitati.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Se un articolo arriva danneggiato, sembra difettoso o è diverso dall’ordine, scrivi a info@boothlights.com appena possibile, preferibilmente entro 14 giorni dalla consegna. Indica il numero d’ordine, descrivi il problema e allega foto chiare se disponibili. Il periodo suggerito non riduce i termini di legge.

Dopo la verifica offriremo il rimedio richiesto dalla legge e adeguato al caso, che può comprendere riparazione o parti di ricambio, sostituzione, cambio o rimborso. Se chiediamo di restituire un articolo confermato danneggiato, difettoso o inviato per errore, pagheremo i costi ragionevoli del reso.

Come richiedere un reso

Scrivi a info@boothlights.com indicando numero d’ordine e motivo. Conserva articolo e imballaggio durante la verifica. Non spedire nulla prima della risposta dell’assistenza clienti. Se il reso è appropriato, ti invieremo via e-mail procedura e indirizzo corretto. Questo passaggio non impedisce l’esercizio dei diritti di legge.

Cambi

Non offriamo cambi volontari con un prodotto, una specifica o una quantità diversa per errore d’ordine o cambio di idea. Gli articoli danneggiati, difettosi o errati seguono la procedura indicata sopra. I diritti inderogabili alla sostituzione o al cambio restano validi.

Diritto di recesso previsto dalla legge

Per gli acquisti online idonei consegnati a consumatori nell’UE o nel Regno Unito, in genere è possibile recedere senza motivo entro 14 giorni dal ricevimento. Comunica il recesso con una dichiarazione chiara via e-mail entro tale termine; normalmente hai altri 14 giorni per rispedire i beni. In Brasile i consumatori hanno generalmente un diritto legale di recesso di 7 giorni per gli acquisti online. Rispettiamo eventuali ulteriori diritti locali.

Per un recesso legale dovuto a cambio di idea, paghi il costo diretto del reso solo se la legge lo consente e ne sei stato informato. Lo sosteniamo noi quando la legge lo richiede, anche nei casi brasiliani idonei. Imballa con cura; ove consentito, il rimborso può essere ridotto per un uso oltre quanto necessario a esaminare l’articolo.

I beni realmente prodotti secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati possono essere esclusi dal recesso senza motivo dove la legge lo permette. Le normali opzioni standard o un articolo in attesa di rifornimento non sono automaticamente personalizzati.

Rimborsi

Rimborsiamo le somme dovute per legge sul metodo di pagamento originale entro il termine applicabile. Dove consentito possiamo attendere il ricevimento dei beni o la prova della spedizione. Avviamo gli altri rimborsi approvati entro 10 giorni lavorativi, o prima se richiesto. Il fornitore di pagamento può impiegare altro tempo per l’accredito.

Contatti

Scrivi a info@boothlights.com con il numero d’ordine. Per esercitare il recesso legale è sufficiente una dichiarazione chiara, ad esempio: « Annullo il mio ordine [articolo/numero], ricevuto il [data]. Mi chiamo [nome]. »