Widerrufsrecht
Rückgaben, Umtausch und Erstattungen
Prüfen Sie vor dem Kauf Produktbeschreibung, technische Daten, Maße, Steckertyp und Menge. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.
- MeinungsänderungSoweit gesetzlich zulässig, bieten wir bei Bestellfehlern oder geänderten Plänen keine freiwillige Rückgabe oder Umtausch an.
- Problem mit der WareMelden Sie beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel.
- Ihre gesetzlichen RechteZwingende Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben bestehen.
Meinungsänderung und Bestellfehler
Soweit gesetzlich zulässig, nehmen wir keine Rückgabe oder Umtausch an, wenn Sie es sich anders überlegen, den falschen Artikel, eine falsche Ausführung oder Menge bestellen oder den Artikel nicht mehr benötigen. Gesetzliche Widerrufs- und andere unabdingbare Rechte bleiben unberührt.
Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel
Schreiben Sie bei Schäden, einem vermuteten Mangel oder einer Falschlieferung so bald wie möglich an info@boothlights.com, möglichst innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung. Nennen Sie Bestellnummer und Problem; fügen Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos bei. Diese Bitte verkürzt keine gesetzliche Frist.
Nach Prüfung bieten wir die nach geltendem Recht und den Umständen erforderliche Abhilfe an, etwa Reparatur oder Ersatzteile, Ersatzlieferung, Umtausch oder Erstattung. Wenn wir die Rücksendung eines nachweislich beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikels verlangen, tragen wir angemessene Rücksendekosten.
So beantragen Sie eine Rückgabe
Schreiben Sie mit Bestellnummer und Rückgabegrund an info@boothlights.com. Bewahren Sie Artikel und Verpackung während der Prüfung auf. Senden Sie nichts zurück, bevor unser Kundenservice antwortet. Ist eine Rücksendung vorgesehen, teilen wir Ablauf und richtige Rücksendeadresse per E-Mail mit. Dadurch werden gesetzliche Rechte nicht eingeschränkt.
Umtausch
Bei Meinungsänderung oder Bestellfehler bieten wir keinen freiwilligen Umtausch gegen einen anderen Artikel, eine andere Ausführung oder Menge an. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel bearbeiten wir wie oben beschrieben. Zwingende Rechte auf Umtausch oder Ersatz bleiben bestehen.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Für berechtigte Onlinekäufe von Verbrauchern in der EU oder im Vereinigten Königreich gilt grundsätzlich eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt. Teilen Sie uns den Widerruf innerhalb dieser Frist eindeutig per E-Mail mit; anschließend haben Sie grundsätzlich weitere 14 Tage für die Rücksendung. Verbraucher in Brasilien haben bei Onlinekäufen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 7 Tagen. Weitere örtliche Rechte beachten wir.
Bei einem gesetzlichen Widerruf wegen Meinungsänderung tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten nur, soweit das Recht dies erlaubt und Sie zuvor darüber informiert wurden. Wo das Gesetz uns zur Kostentragung verpflichtet, einschließlich berechtigter Widerrufe in Brasilien, übernehmen wir sie. Verpacken Sie die Ware sicher; soweit zulässig, kann eine Erstattung wegen einer Nutzung gemindert werden, die über die Prüfung der Ware hinausgeht.
Waren, die tatsächlich nach Ihren Vorgaben gefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, können vom Widerruf ohne Grund ausgenommen sein, soweit das Gesetz dies erlaubt. Gewöhnliche Standardoptionen oder eine Nachlieferung gelten nicht automatisch als personalisiert.
Erstattungen
Gesetzlich geschuldete Beträge erstatten wir über die ursprüngliche Zahlungsart innerhalb der geltenden Frist. Soweit zulässig, können wir bis zum Eingang der Ware oder zum Nachweis der Rücksendung warten. Andere genehmigte Erstattungen veranlassen wir innerhalb von 10 Werktagen oder früher, wenn gesetzlich vorgeschrieben. Die Gutschrift durch den Zahlungsanbieter kann zusätzlich dauern.
Kontakt
Schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer an info@boothlights.com. Für den gesetzlichen Widerruf genügt jede eindeutige Erklärung, z. B.: „Hiermit widerrufe ich meine Bestellung [Artikel/Bestellnummer], erhalten am [Datum]. Mein Name ist [Name].“